La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont Désengrammation cellulaire collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site desengrammation.com, prenez contact, effectuez une réservation ou un achat, suivez une formation ou vous inscrivez à la newsletter.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Désengrammation cellulaire
SARL à associé unique au capital de 1 000 €
RCS Marseille 979 635 083
15 rue Pierre Laurent – Les Jardins de Lodi
13006 Marseille
Représentée par Myriam Gribelin, associée unique

E-mail : contact@desengrammation.com

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2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous faites appel, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• nom et prénom ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• adresse postale et informations nécessaires à la facturation ;

• informations relatives aux réservations, commandes et formations suivies ;

• réponses communiquées volontairement dans les formulaires de réservation ou de contact ;

• échanges nécessaires à la réalisation et au suivi des prestations ;

• informations relatives aux paiements et transactions ;

• informations relatives à l’inscription et à la gestion de la newsletter ;

• données techniques relatives à l’utilisation du site, dans les conditions précisées par la politique de cookies.

Seules les données pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies sont collectées.

Lorsque vous communiquez spontanément des informations particulières dans un formulaire ou au cours d'un échange, nous vous invitons à ne transmettre que les informations strictement nécessaires à votre demande ou à la réalisation de la prestation.

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3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact
Les informations communiquées permettent de répondre à vos demandes et d’assurer le suivi de nos échanges. Le traitement repose, selon la situation, sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur l’intérêt légitime du responsable du traitement à répondre aux sollicitations reçues.

Gestion des réservations, commandes, accompagnements et formations
Les données sont utilisées afin de gérer les inscriptions, réservations, commandes, paiements et prestations et d’assurer la communication nécessaire à leur réalisation. Ces traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat ou sur des mesures précontractuelles prises à votre demande.

Gestion administrative, comptable et facturation
Certaines données sont traitées afin d’établir et conserver les documents comptables et justificatifs requis par la réglementation. Ces traitements reposent sur le respect des obligations légales du responsable du traitement.

Newsletter et communications commerciales
Lorsque le consentement est requis, l’inscription à la newsletter repose sur votre consentement. Vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, notamment au moyen du lien de désinscription figurant dans les messages reçus.

Certaines communications nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au suivi d’un service demandé peuvent être adressées indépendamment de l’inscription à la newsletter.

Sécurité et fonctionnement du site
Certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité, le fonctionnement et l’administration du site, sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement ou lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service demandé.

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4. Paiements

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Stripe.

Désengrammation cellulaire n’a pas vocation à recevoir ou conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au traitement du paiement sont traitées par le prestataire de paiement conformément à ses propres obligations en matière de sécurité et de protection des données.

Stripe peut intervenir, selon les traitements concernés, en qualité de sous-traitant ou de responsable du traitement. Son accord de traitement des données précise ces différents rôles.

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5. Prestataires et destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui doivent en connaître pour accomplir les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les services utilisés, il peut notamment s’agir de :

- Wix, pour l’hébergement et le fonctionnement du site, les formulaires, réservations et fonctionnalités associées ;

- Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;

- Shine, notamment pour la gestion administrative et la facturation ;

- Benchmark Email, pour la gestion des inscriptions et l’envoi des newsletters ;

- Zoom, lorsque ce service est utilisé pour réaliser des rendez-vous ou formations à distance ;

- WhatsApp, lorsque ce canal est utilisé dans le cadre d’échanges liés à certaines prestations.

Ces prestataires traitent les données dans le cadre de leurs services et conformément aux règles qui leur sont applicables.

Shine indique notamment appliquer le RGPD et la loi Informatique et Libertés dans sa politique mise à jour en juin 2026.

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6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés sont susceptibles de traiter ou d’héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, selon la situation.

Wix indique notamment que des données peuvent être traitées en Europe, en Israël, aux États-Unis ou dans d’autres pays et que les transferts concernés sont encadrés par les mécanismes appropriés, notamment les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont nécessaires.

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7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les délais imposés ou autorisés par la réglementation.

À titre indicatif :

- Données relatives aux clients et aux prestations : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales et à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

- Documents comptables et pièces justificatives : 10 ans conformément aux obligations légales applicables.

- Données utilisées à des fins de prospection commerciale : les données des prospects peuvent en principe être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Les données clients utilisées à cette fin peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant trois ans à compter de sa fin.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la défense de droits.

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8. Newsletter

La newsletter est gérée à l’aide de Benchmark Email.

Lorsque le consentement est nécessaire, l’inscription résulte d’une démarche volontaire de votre part.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter ou en contactant : contact@desengrammation.com

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

La CNIL rappelle qu'en matière de prospection électronique adressée aux particuliers, le consentement doit en principe résulter d'une action positive et spécifique et qu'une case précochée ou la seule acceptation des CGV ne suffit pas.

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9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon la situation, des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@desengrammation.com

Afin de protéger vos données, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL

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10. Sécurité des données

Désengrammation cellulaire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les prestataires techniques utilisés disposent également de leurs propres dispositifs de sécurité et obligations en matière de protection des données.

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11. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les choix effectués par l’utilisateur, des outils de mesure d’audience ou autres traceurs non essentiels.

Lorsque le consentement est légalement requis, les traceurs concernés ne doivent être déposés ou lus qu’après obtention de celui-ci.

Les modalités d’utilisation des cookies, leur finalité et les possibilités d’acceptation, de refus et de retrait du consentement sont précisées dans les paramètres de cookies accessibles sur le site.

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12. Liens vers des services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez desengrammation.com pour accéder à un service tiers, le traitement de vos données est susceptible d’être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers. Nous vous invitons à la consulter.

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13. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des traitements réalisés, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Dernière mise à jour : septembre 2026.